Como solicitar Troca ou Devolução
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Por favor siga os passos abaixo para solicitar a troca ou devolução do seu pedido ou item:


  • Ao entrar na loja, na aba superior à direita da tela, coloque seu email e senha para entrar na sua conta da loja.
  • ou efetue o Login na página de login Aqui

  • Após efetuar o Login, clique em ACOMPANHAR PEDIDO

  • Ao abrir os detalhes do pedido, no canto esquerdo abaixo da aba SEU PEDIDO clique em SOLICITAR DEVOLUÇÃO.

  • Vai abrir uma página (como a foto abaixo), é por lá será possível solicitar a devolução de cada item comprado ou do pedido, selecionando o(s) produto(s), e informando o MOTIVO, AÇÃO DA DEVOLUÇÃO e o COMENTÁRIO, conforme mostrado abaixo na foto de exemplo.

 

Após seguir os passos acima e clicar em Enviar Solicitação de Devolução, um email é enviado para a loja sobre sua devolução e, em seguida, vamos tratar da Troca ou Devolução do pedido ou do item.

 

Se ficou alguma dúvida de como fazer a solicitação de Devolução, entre em contato no formulário abaixo:


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