Não vá Embora!
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Por favor siga os passos abaixo para solicitar a troca ou devolução do seu pedido ou produto:


  • Ao FAZER LOGIN na loja, na aba superior à direita da tela, coloque seu email e senha para entrar na sua conta da loja. 
  • Depois clique em MEUS PEDIDOS e vai abrir a página do Status do Pedido e então clique em VER PEDIDO como abaixo:

 

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  • Vai abrir o número do pedido e os detalhes do pedido, e no canto esquerdo abaixo da aba SEU PEDIDO clique em Produtos Devolver/Devolvidos.


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  • Vai abrir uma página (como a foto abaixo), é por lá será possível solicitar a devolução de cada item comprado ou do pedido, selecionando o(s) produto(s), e informando o MOTIVO, AÇÃO DA DEVOLUÇÃO e o COMENTÁRIO, conforme mostrado abaixo na foto de exemplo:

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Após seguir os passos acima e clicar em Enviar Solicitação de Devolução, um email é enviado para a loja sobre sua devolução e, em seguida, vamos tratar da Troca ou Devolução do pedido ou do item.

 

Se ficou alguma dúvida de como fazer a solicitação de Devolução, entre em contato no formulário abaixo:


Enviar uma mensagem